Comment prendre rendez-vous sur Doctib ?

A propos de Doctolib

Doctolib est une plateforme de prise de rendez-vous médical en ligne. Elle vous permet de prendre un rendez-vous gratuitement* chez un professionnel de santé par internet. (* Gratuité des frais de service de la plateforme. Vous restez redevable du montant de la consultation).
Vous pouvez passer par Doctolib pour prendre rendez-vous :

  • dans un laboratoire d'analyse médicale ou chez une infirmière pour un Test de dépistage du Covid-19 (test PCR, test antigénique, prise de sang)
  • obtenir une consultation médicale chez un médecin ou en visio-conférence (avec prescription et paiement à distance)
  • vous faire vacciner contre la Covid-19 dans un vaccinodrôme ou un centre de vaccination
  • ... Doctolib recense de nombreuses professions médicales.

 

Le site Doctolib permet de gérer rapidement ses rendez-vous médicaux par internet et d'avoir des rappels par e-mail ou SMS quelques jours avant pour ne pas oublier le rendez-vous.

Doctolib est le leader de la prise de rendez-vous en ligne avec aujourd'hui :
• 1 250 personnes à votre service dans toute la France
• 35 millions de patients
• 125 000 professionnels de santé réservables en ligne
• 2 000 établissements de santé réservables en ligne

Rechercher une spécialité près de chez vous

1/ Commencez par vous connecter au site Doctolib.fr

2/ En haut du site, vous disposez d'un formulaire de recherche où vous pouvez indiquer votre besoin dans le champ de gauche (par exemple : test Covid-19, vaccination Covid-19, médecin généraliste...).
Indiquez la ville où vous êtes dans le champ de droite (par exemple Paris, Hendaye...).
Le formulaire peut vous faire des suggestions de recherche afin d'afiner au mieux les résultats de recherche. Une fois les critères saisis, cliquez sur Valider.

Doctolib - formulaire recherche A noter : certains professionnels ne sont pas recensés par Doctolib ou ne permettent pas la prise de rendez-vous par internet. En cas de besoin, consultez un annuaire téléphonique et prenez rendez-vous par téléphone.

3/ Une fois votre recherche lancée, une liste des praticiens s'affiche. Pour chacun d'eux, vous pouvez connaitre :

  • son nom
  • la spécialité
  • s'il est conventionné (secteur 1 = tarif de remboursement sécurité sociale, secteur 2 = honoraires avec dépassements)
  • s'il consulte à distance, par vidéo (téléconsultation)
  • le planning des disponibilités du praticien

 

Repérez le praticien ou le centre où vous souhaitez consulter. Dans le planning sur la droite d'où vous souhaitez vous rendre, cliquez sur l'horaire pour lequel vous souhaitez consulter et pour la date indiquée.
N'hésitez pas utiliser les flèches gauche et droite aux extrémités des dates pour voir les disponibilités sur d'autres semaines. Pour consulter tous les horaires (notamment en après midi ou soirée), cliquez sur Voir plus d'horaires sous le planning du praticien.

Planning consultations doctolib

4/ Doctolib vous demande ensuite de choisir un motif de rendez-vous. Cela permettra au praticien de mieux préparer le rendez-vous.
Répondez aux questions qui vous sont posées. (elles peuvent varier selon la spécialité du professionnel de santé)
Doctolib vous demande également si vous consultez pour vous même ou pour une autre personne (conjoint, enfant...)

Motif rdv Doctolib

5/ Une fois que vous avez rempli le questionnaire, Pour la date et l'heure indiquée, cliquez sur Prendre rendez-vous.
Dans certains cas, Doctolib vous demande de confirmer que vous souhaitez bien prendre rendez-vous. Assurez-vous de bien répondre aux critères, puis cliquez sur J'accepte. Sinon, fermez la pop up et effectuez une nouvelle recherche.

6/ Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Doctolib, vous devez vous identifier.

Connexion doctolib

Si vous n'avez jamais utilisé Doctolib, créez un compte en cliquant sur S'inscrire. Si vous avez déjà utilisé la plateforme, cliquez sur Se connecter pour utiliser l'e-mail et votre mot de passe pour Doctolib (en cas d'oubli de vos identifiants, cliquez sur Mot de passe oublié plutôt que de recréer un compte et suivez la procédure).

S'inscrire à Doctolib

Il vous sera demandé

  • votre n° de téléphone (mobile ou fixe). Le n° de téléphone permet de sécuriser votre compte et éviter que des comptes frauduleux s'inscrivent à Doctolib
  • votre e-mail (afin d'éviter les erreurs de frappe, il faut remplir les 2 champs)
  • de choisir un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères)
  • accepter les conditions générales de Doctolib

(une coche verte à droite du champ vous indique qu'il est conforme au standard demandé)
La case Se souvenir de mon identifiant permet de garder votre session active sur votre navigateur internet et éviter de vous reconnecter. S'agissant d'un site traitant d'informations médicales, il est conseillé de désactiver la case

Cliquer sur S'inscrire pour valider.
Doctolib affiche une pop up concernant l'utilisation de vos données personnelles (RGPD). Cliquez sur J'accepte si vous souhaitez continuer.

Formulaire inscription Doctolib

Vous devrez valider votre n° de téléphone pour valider votre compte et prendre des rendez-vous.
Si vous avez saisi un n° de mobile, vous recevrez un SMS, sinon un appel téléphonique. Saisissez le code reçu dans le champ, puis cliquez sur Valider.
La réception du code peut prendre quelques secondes. Si vous n'avez pas reçu le code au delà de 2 minutes, vous pouvez Recevoir un appel téléphonique ou Changer de numéro (en cas d'erreur de saisie)

Saisie code sms téléphone Doctolib

Vous pourrez également être invité à vérifier votre e-mail. Cliquez sur votre adresse e-mail (en haut à droite) puis Mon Compte. Cliquez ensuite sur Vérifier mon e-mail. Connectez-vous à votre boîte mail et cliquez sur Vérifier mon compte dans le mail reçu.

Se connecter à Doctolib

Cliquez sur le bouton Se Connecter

Saisissez votre e-mail et votre mot de passe de connexion à Doctolib.

Connexion doctolib

Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur Mot de passe oublié ? Vous pourrez alors le changer en indiquant votre adresse mail ou votre n° de mobile (suivez les instructions affichées à l'écran)

informations Patient

Vous serez ensuite invité à indiquer les informations du patient (vous même ou un proche). Veillez à indiquer les informations de la personne qui va en consultation.
Il vous sera notamment demandé le nom, prénom, date de naissance, adresse et coordonnées pour la saisie de la fiche patient.
Une fois saisie, cliquez sur Ajouter / Confirmer.

Infos patient doctolib

Terminez le parcours de prise de rendez-vous en cliquant sur Confirmer le rendez-vous jusqu'à ce qu'une confirmation s'affiche à l'écran.

Vous recevrez un rappel de rendez-vous par e-mail / SMS 24 ou 48h avant la consultation médicale.

Pour aller plus loin...

Vous n'arrivez pas à prendre rendez-vous ?
Assurez-vous que votre n° de téléphone a bien été confirmé. Consultez l'aide de Doctolib pour les problèmes de rendez-vous.

Vous souhaitez annuler ou reporter un rendez-vous ?
Connectez-vous à votre compte Doctolib. Cliquez ensuite sur Mes rendez-vous dans le menu en haut pour gérer vos rendez-vous (modifier ou annuler).
Vous pouvez aussi prendre contact avec le praticien par téléphone.

Vous souhaitez gérer vos données personnelles ?
Connectez-vous à Doctolib. Cliquez sur votre nom ou e-mail en haut à droite > Mon Compte > Gérer mon profil patient.

D'autres questions ?

Assistance Doctolib

Vous restez responsable de vos prises de rendez-vous auprès des professionnels de santé et des santé.

Application Doctolib

Vous pouvez également prendre un rendez-vous médical depuis votre mobile avec l'application Doctolib, disponible sur Google Play et l'App Store.
Avec l'application Doctolib, vous pouvez :

  • trouver un professionnel de santé,
  • prendre rendez-vous en ligne
  • gérer vos rendez-vous médicaux : les modifier ou les supprimer
  • réaliser une téléconsultation en vidéo depuis votre smartphone

A noter

Durant l'épidémie de COVID-19 et afin de limiter les déplacements, il est possible pour tous les patients de prendre un rendez-vous de consultation vidéo, même auprès d'un médecin qui n'est pas leur médecin traitant habituel.
Vous recevrez une feuille de soins dans votre compte Doctolib que vous devrez envoyer à votre CPAM pour être remboursé.
Renseignez vous auprès de votre organisme d'assurance maladie que cette disposition est appliquée.

Les informations des captures d'écrans de ce tutoriel sont simulés pour les besoins de démonstration. Aucun rendez-vous n'a été pris chez un praticien et les informations personnelles sont fictives.

Date de dernière mise à jour : samedi 10 avril 2021

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